Competências secretariais: análise da influência sobre as atividades secretariais na Engie Brasil Energia
Taynara Roieski Dutra | 2016
A profissão secretarial se desenvolveu com o passar dos anos e a globalização do mercado de trabalho é um dos elementos que fomentaram esse processo. Observa-se que nesse contexto, o profissional deixa de ser apenas o indivíduo que auxiliava nas tarefas cotidianas e passa a exercer a função de cogestor, momento em que faz uso de competências secretarias diferenciadas, as quais, consequentemente, acompanharam a trajetória evolutiva da profissão. Considerada tal conjuntura, este estudo tem como objetivo analisar como as competências secretariais influenciam na atuação dos profissionais de Secretariado Executivo na ENGIE Brasil Energia. Para tanto, estabeleceram-se quatro objetivos específicos: i) apresentar o perfil de competências exigido para o cargo de Secretário Executivo na ENGIE Brasil Energia; ii) identificar as atividades desempenhadas pelos profissionais de secretariado; iii) verificar a visão sobre competências dos profissionais de secretariado colaboradores da Empresa e iv) correlacionar às atividades desempenhadas com as competências exigidas ao profissional de Secretariado Executivo na empresa. Em termos metodológicos, utilizou-se o método dedutivo, de natureza básica e descritiva quanto aos objetivos. No que se refere à abordagem trata-se de um estudo qualitativo, que utilizou o estudo de caso como estratégia e pesquisa bibliográfica, documental e levantamento de campo, por meio de entrevistas, como técnica de coleta de dados. As entrevistas semiestruturadas foram realizadas, com os sujeitos secretários executivos e com o representante do setor de recursos humanos da empresa em estudo. Os dados revelaram, em um primeiro momento, que na Empresa, há ainda certa tendência para o trabalho mais operacional, ou seja, o foco é que os colaboradores desempenhem suas atividades rotineiras, sem necessidade de macro reflexões sobre o ambiente organizacional. No entanto quando da análise dos dados sobre as competências requeridas para o cargo secretarial e até, mesmo pelas respostas dos sujeitos secretários executivos percebeu-se um viés de informação, que precisa ser considerado, já que algumas competências citadas se enquadram no perfil contemporâneo do secretário, ou seja, assumindo um papel mais estratégico nas organizações. Como resultado, chegou-se a conclusão de que as competências secretariais influenciam nas atividades (não essencialmente operacionais) de forma direta, visto que para realizá-las é preciso conhecimento, habilidade e atitude.