Bruna Carolina David de Lima Coelho | 2018

Este relatório de estágio tem como objetivo discorrer sobre as atividades secretariais exercidas no estágio obrigatório, no Instituto Nacional para Convergência Digital (INCoD), utilizando o conhecimento adquirido durante a graduação em Secretariado Executivo na Universidade Federal de Santa Catarina, tendo em foco a área de gestão de arquivo e informação e a atuação do profissional de secretariado executivo nesse ramo. Nesse contexto, buscou-se analisar o funcionamento do acervo dentro do local de trabalho e quais eram os pontos fracos e fortes a fim de facilitar na busca de informações dos servidores, professores e bolsistas, com a criação de uma metodologia de arquivamento. Durante o estágio, após a análise de como eram arquivados os documentos do INCoD, criou-se uma nova metodologia de arquivamento para adequar-se às demandas dos funcionários, utilizando as técnicas de gestão de arquivos e informações adquiridas no decorrer do curso, tendo em vista a avaliação dos documentos conforme prescrito pelo Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ). Após o término das atividades, pôde-se concluir com o resultado, a partir das tarefas exercidas, que a organização realizada dentro do instituto facilitou o arquivamento e obtenção eficiente de informações, como também que a gestão de arquivos é essencial para o secretário executivo, pois é requisitada dele na sua atuação dentro do mercado de trabalho.

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Carlos Felipe Hecht | 2018

As contínuas mudanças e inovações no mercado de trabalho geram uma grande e constante demanda por profissionais capacitados a lidar com situações imprevisíveis dentro das organizações. Desta maneira, destaca-se o profissional de secretariado, que possui competência em lidar com situações imprevistas, aptidão na gestão documental e a habilidade de buscar soluções criativas. O objetivo geral desta pesquisa foi verificar a eficiência da aplicação de uma ferramenta de inovação na organização dos documentos da Coordenadoria de Letras – Línguas Estrangeiras e Secretariado da Universidade Federal de Santa Catarina utilizada pelas comissões de avaliação do Ministério da Educação. Para atingir o objetivo geral foram traçados três objetivos específicos: i) apresentar as competências do profissional de secretariado; ii) correlacionar as competências do profissional com a gestão documental e iii) apresentar uma ferramenta de inovação e demonstrar a eficiência de sua aplicação por profissional do campo secretarial. Em termos de opção metodológica a pesquisa se caracteriza como qualitativa e descritiva de caráter aplicado. As técnicas de coleta de dados foram a bibliográfica e documental, além da observação participante, momento em que foi possível aplicar a ferramenta de inovação no ambiente do estágio supervisionado. Como resultado destaca-se a aplicação efetiva do SCAMPER na otimização da organização documental da CGLLE. Por fim, foi possível demonstrar a importância do profissional de secretariado para as organizações, pois este profissional é capaz de propor soluções criativas nos mais diversos cenários.

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Ícaro Niculas de Araújo | 2018

No Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) câmpus São José ofertam-se dois cursos técnicos integrados: Refrigeração e Climatização (RAC) e Telecomunicações (TELE) que têm como público-alvo estudantes que cursam o Ensino Médio. Trata-se de um público jovem na faixa etária média entre 14 e 18 anos que requer um acompanhamento pedagógico de qualidade, no qual os aspectos de disciplina e pontualidade são essenciais. Diante desse quadro, esta pesquisa tem o objetivo de contribuir para o desenvolvimento das atividades pedagógicas no âmbito do IFSC câmpus São José a partir da criação e utilização de duas ferramentas de registro escolar individualizado dos discentes: um formulário para registrar dados dos atrasos e saídas antecipadas dos alunos e uma planilha de acompanhamento destes registros. Em termos metodológicos, trata-se de uma pesquisa aplicada, desenvolvida por meio de elaboração e aplicação de ferramentas, característica descritiva e abordagem qualiquantitativa. Os resultados indicaram que as ferramentas propostas contribuíram para que as profissionais da Coordenadoria Pedagógica pudessem realizar de forma mais ampla seu trabalho no processo de ensino aprendizagem.

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Elaine Rossi | 2018

Em um estudo de Souza, Galindo e Martins (2015) dar continuidade aos estudos após a graduação em Secretariado Executivo, pode ser visto como uma dificuldade, pela não aceitação de pesquisas na área secretarial em programas de pós-graduação stricto sensu. Partindo deste pressuposto, a presente pesquisa teve como objetivo verificar a representatividade do Secretariado como fenômeno de pesquisa em programas de pós-graduação stricto sensu. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliométrica e descritiva, e utilizou-se como fonte de dados o Catálogo de Teses e Dissertações da CAPES. O trabalho é de natureza básica, e as estratégias utilizadas para a obtenção dos resultados foram a pesquisa bibliográfica e documental. Em relação aos resultados obtidos, encontrou-se 47 dissertações e 9 teses especificamente sobre o Secretariado, entre os anos de 1989 e 2018, provenientes de 16 diferentes áreas de conhecimento. Resultado considerado expressivo, quando relacionado ao fato do Secretariado não ser reconhecido como área de conhecimento específico, e as áreas de conhecimento no geral buscam pesquisar em seus respectivos interesses. Portanto a pesquisa comprovou que é possível a inserção do secretariado em programas de pós-graduação das mais diversas áreas.

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Leticia Aparecida Fermiano | 2018

Sabe-se que o profissional de Secretariado tem se tornado um agente de comunicação no ambiente organizacional e tem sido cada vez mais requisitado para efetuar tradução e versão de textos técnicos e comerciais, o que faz emergir a necessidade de deste profissional adequar os Estudos da Tradução ao seu cotidiano de trabalho como tradutor (CANTAROTTI; LOURENÇO, 2012). Dessa maneira, neste estudo objetivou-se investigar a prática de tradução no contexto do profissional do Secretariado Executivo (SE) da UFSC, sobretudo no que diz respeito à modalidade conhecida como “tradução à vista”. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de natureza observacional, com objetivos exploratórios e transversal, já que foi desenvolvida com dados atuais durante os quatro meses reservados para elaboração do estudo. Possui, como procedimentos técnicos, a pesquisa bibliográfica baseada em monografias, teses e artigos científicos e a pesquisa de campo, desenvolvida por meio de um questionário autoaplicável enviado para os 26 SEs da UFSC. A abordagem é quali-quantitativa e descritiva, pois as respostas ao questionário foram analisadas de acordo com as questões elaboradas: as respostas das questões fechadas foram analisadas quantitativamente e as respostas das questões abertas foram analisadas por meio do procedimento Análise de Conteúdo (FRANCO, 2012). Por intermédio da coleta e análise dos dados, constatou-se que: (i) a língua inglesa é falada por todos os participantes da pesquisa e que a utilização da tradução está relacionada com os setores nos quais tais profissionais atuam; (ii) a tradução à vista é utilizada por metade dos participantes e, em grande parte, de forma inconsciente. Finalmente, o estudo aqui desenvolvido evidenciou a necessidade de maiores investigações sobre o papel da“tradução à vista” no ambiente corporativo, sobretudo ampliando o universo da pesquisa, de maneira a abranger um número maior de participantes e obter-se um quadro mais representativo dessa atividade no cotidiano do profissional de Secretariado.

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Mariana da Cunha | 2018

O objetivo do estudo é analisar as competências da Secretária Executiva dentro dos processos internos e externos de uma organização familiar, e compreender de que forma a figura desta profissional contribui para o alcance de objetivos de longo prazo numa empresa em processo de transição de segmento mercadológico, como a do Grupo Koch. Para tanto, foram considerados fatores tangíveis e intangíveis, observando como se deram as transformações na estrutura organizacional, bem como as dinâmicas na esfera familiar e as mudanças estruturais sobre o novo segmento de atuação. Desta forma, a pesquisa apoia-se no método indutivo, para a busca de detalhes ricos na vivência do ambiente estudado pela observação de dados particulares que permeiam o objetivo da pesquisa, bem como adota o estudo de caso como estratégia de investigação, que foram fundamentados a partir de pesquisas bibliográficas a partir de leituras afins, e, por fim, a partir da observação focada no tema central do estudo da autora deste trabalho. De modo geral, pode-se dizer que as competências técnicas e as habilidades comportamentais das secretárias são fundamentais nas suas performances cotidianas. No entanto, no atual contexto da empresa estudada – grupo Koch – as competências técnicas se sobrepuseram, em maior período na organização empresarial estudada.

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Thamíris Merize de Andrade | 2018

O presente relatório de estágio teve como finalidade analisar as atividades desenvolvidas pela estagiária no Tribunal Administrativo Tributário (TAT) a fim de compará-las com as atribuições do profissional de Secretariado Executivo, cujo papel passou por significativas mudanças devido às exigências do mercado, tornando esse profissional mais polivalente e multifuncional. No estudo empreendido durante a realização do estágio profissional, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica bem como análise descritiva com abordagem predominantemente qualitativa. Tal estudo foi aprofundado por meio das atividades realizadas pelo estagiário no órgão público de Santa Catarina em comparação com as atividades profissionais dos Secretários Executivos no Brasil. Os resultados obtidos evidenciaram que a maioria das atividades desenvolvidas pelos estagiários no TAT está correlacionada às atribuições do Secretário Executivo, como assistência e assessoramento direto a Executivos; planejamento, organização e direção de serviços da secretaria; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; registro e distribuição de expedientes e outras tarefas correlatas; orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia; interpretação e sintetização de textos e documentos e conhecimentos protocolares.

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Dilciomar Junior Baldin | 2018

Este estudo consiste de uma pesquisa que investiga a compreensão de importância que egressos do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina aferem às atribuições de um futuro conselho profissional de fiscalização de sua classe. Contextualiza-se o estudo com respaldos históricos e doutrinários no bojo dos conselhos. A profissão secretarial, reconhecida pela lei Nº 7.377 desde 1985, não possui conselho de classe. Sua suposta necessidade foi explanada no universo bibliográfico secretarial, que além de demonstrar esse anseio, apontam para possíveis benefícios com a constituição de um conselho para secretários. Desenvolveu-se essa pesquisa também para que auxiliasse nas discussões sobre a gênese de um conselho profissional de secretariado, que se iniciaram em 1996, com a Federação Nacional de Secretárias e Secretários (FENASSEC). Esta pesquisa qualitativa e quantitativa, de técnicas bibliográfica, documental, utilizou-se de um questionário aplicado a uma amostra composta por 74 de um universo de 402 egressos. Como resultado, pode-se constatar na amostragem, que há um grau de compreensão de importância para com essa entidade. Conclui-se que apesar da não existência dos conselhos profissionais para secretários, a maior parte desses profissionais almejam sua criação e enxergam seus possíveis benefícios.

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Mariane da Rocha Araujo | 2018

O conflito é um fenômeno evidenciado desde os primeiros tempos da humanidade, foi visto durante muitos anos como prejudicial ao ambiente organizacional, porém, hoje, há a compreensão de que é um fenômeno necessário para o êxito da organização. Considerado tal fato acredita-se ser necessário conhecer seus níveis e fontes para gerenciá-lo da melhor forma. Nessa direção, este estudo tem como objetivo geral apresentar elementos que subsidiem a direção de uma clínica médica da grande Florianópolis na gestão de conflitos internos. No que se refere aos procedimentos metodológicos, à pesquisa caracteriza-se como dedutiva, de natureza aplicada e descritiva quanto aos objetivos. Em relação à abordagem é um estudo qualitativo e fez-se uso do estudo de campo e observação participante como estratégia. As técnicas de coleta de dados foram a bibliográfica, documental, aplicação de questionário, além daqueles provindos da observação participante. Os resultados apontaram os níveis de conflito mais expressivos no ambiente de estudo – o sentido e o manifesto, como também, as principais fontes de conflito, dentre as quais estão, ouso impróprio das práticas gerenciais, distribuição desigual das tarefas e a não distinção entre os problemas pessoais e profissionais. Sobre a forma de gerenciamento de divergências na clínica, os dados apontaram aquela tradicional, fato que induz a conclusão de que o ambiente de estudo não faz uso de ferramentas que possibilitem uma gestão de conflitos diferenciada.

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Pamella Leite Braga | 2018

Em um contexto global mercadológico, a profissão Secretário Executivo depara-se com uma premissa de aptidão social cada vez mais presente, a qual antes escassa, pois apenas competências técnicas eram requisitadas na profissão. Indaga-se se tal exigência está prevista nas leis que regem a profissão. Desse modo, objetiva-se verificar, em linhas teóricas, de que modo as competências sociais estão associadas ao contexto das competências secretariais. Para tanto, procede-se à realização de uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, em que se utilizou o método dedutivo, com os dados coletados em pesquisas bibliográficas e documentais. Assim sendo, observa-se que com os dados elencados baseados nas leis e códigos da profissão, as competências sociais estão presentes nos marcos legais da profissão, o que permite concluir que a presença das competências sociais está tanto na parte prática quanto na teórica da profissão.

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