Raissa Amaral Custódio | 2016
O mundo das organizações é regido por constantes mudanças advindas do cenário globalizado e, sob esta conjuntura, encontra-se o profissional de Secretariado Executivo, que apresenta competências desenvolvidas e aprimoradas no sentido de acompanhar às exigências do mercado de trabalho. Com a assimilação, pelas organizações, de um perfil polivalente sustentado pela multifuncionalidade, percebe-se, atualmente, o profissional de secretariado envolvido em práticas inovadoras e posicionando-se mais estrategicamente nas empresas. Nesse sentido, este estudo tem como objetivo verificar a possibilidade da utilização das competências secretariais na padronização das atividades na Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da Universidade Federal de Santa Catarina. Para atingir tal proposito foram traçados três objetivos específicos: i) descrever as atividades rotineiras que são realizadas no setor; ii) correlacionar as competências secretariais ao processo de padronização e iii) estabelecer uma padronização nos processos executados na secretaria a partir de um manual de procedimentos. Em termos de sustentação metodológica a pesquisa se caracteriza pelo método dedutivo, de natureza aplicada e descritiva quanto aos objetivos. No que se refere a abordagem trata-se de um estudo qualitativo, que utiliza o estudo de caso como estratégia. As técnicas de coleta de dados foram a bibliográfica, documental e observação participante, momento em que a acadêmica pôde vivenciar empiricamente as atividades cotidianas do ambiente em estudo. Como resultados destaca-se a elaboração de um manual contendo todas as informações que se julgaram necessárias para padronização da Secretaria. Como desfecho do estudo considera-se que as competências secretariais, tanto as aprendidas em sala de aula, como as absorvidas na prática, foram essenciais para o desenvolvimento do manual de padronização, visto que se a acadêmica não as possuísse, não seria possível elabora-lo de maneira formal.
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Taynara Roieski Dutra | 2016
A profissão secretarial se desenvolveu com o passar dos anos e a globalização do mercado de trabalho é um dos elementos que fomentaram esse processo. Observa-se que nesse contexto, o profissional deixa de ser apenas o indivíduo que auxiliava nas tarefas cotidianas e passa a exercer a função de cogestor, momento em que faz uso de competências secretarias diferenciadas, as quais, consequentemente, acompanharam a trajetória evolutiva da profissão. Considerada tal conjuntura, este estudo tem como objetivo analisar como as competências secretariais influenciam na atuação dos profissionais de Secretariado Executivo na ENGIE Brasil Energia. Para tanto, estabeleceram-se quatro objetivos específicos: i) apresentar o perfil de competências exigido para o cargo de Secretário Executivo na ENGIE Brasil Energia; ii) identificar as atividades desempenhadas pelos profissionais de secretariado; iii) verificar a visão sobre competências dos profissionais de secretariado colaboradores da Empresa e iv) correlacionar às atividades desempenhadas com as competências exigidas ao profissional de Secretariado Executivo na empresa. Em termos metodológicos, utilizou-se o método dedutivo, de natureza básica e descritiva quanto aos objetivos. No que se refere à abordagem trata-se de um estudo qualitativo, que utilizou o estudo de caso como estratégia e pesquisa bibliográfica, documental e levantamento de campo, por meio de entrevistas, como técnica de coleta de dados. As entrevistas semiestruturadas foram realizadas, com os sujeitos secretários executivos e com o representante do setor de recursos humanos da empresa em estudo. Os dados revelaram, em um primeiro momento, que na Empresa, há ainda certa tendência para o trabalho mais operacional, ou seja, o foco é que os colaboradores desempenhem suas atividades rotineiras, sem necessidade de macro reflexões sobre o ambiente organizacional. No entanto quando da análise dos dados sobre as competências requeridas para o cargo secretarial e até, mesmo pelas respostas dos sujeitos secretários executivos percebeu-se um viés de informação, que precisa ser considerado, já que algumas competências citadas se enquadram no perfil contemporâneo do secretário, ou seja, assumindo um papel mais estratégico nas organizações. Como resultado, chegou-se a conclusão de que as competências secretariais influenciam nas atividades (não essencialmente operacionais) de forma direta, visto que para realizá-las é preciso conhecimento, habilidade e atitude.
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Carine Bellettini Scheffer | 2016
Diante da real evolução da carreira secretarial, durante a qual observa-se que o profissional se reinventou e passou a dominar diversas atividades organizacionais, inclusive, no plano estratégico e que dentre elas, está a gestão de conflitos, este estudo tem como objetivo, investigar se os graduandos dos cursos de secretariado executivo de Instituições de Ensino Superior Público Federal estão desenvolvendo competências para a Gestão de Conflitos. No intuito de atingir tal proposição, foram traçados três objetivos específicos, quais sejam: i) verificar nos documentos legais da profissão de Secretariado Executivo, a demanda pelo desenvolvimento da competência de gestão de conflitos; ii) conhecer a estrutura curricular dos cursos de Graduação em Secretariado Executivo das Instituições de Ensino Superior Público Federal escolhidas para análise e iii) buscar nos planos de ensino dos cursos de graduação das Instituições de Ensino Superior Público Federal, escolhidas para avaliação, a existência de elementos que indiquem o desenvolvimento da competência de gestão de conflitos. Em termos metodológicos, está pesquisa foi realizada a partir do método dedutivo, de natureza básica e descritiva quanto aos objetivos. No que se refere a abordagem é qualitativa e como técnica de coleta de dados optou-se pela bibliográfica e documental. Após confirmada a necessidade do desenvolvimento de competências para a gestão de conflitos, a partir dos marcos legais da profissão secretarial, identificou-se que os cursos de graduação em avaliação apresentam elementos, em seus currículos, que oferece a possibilidade de desenvolvimento da gestão de conflitos aos graduandos.
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Larissa Rodrigues Santos | 2016
A profissão de secretariado executivo tem crescido ao longo dos anos, e se tornando cada vez mais, peça-chave das corporações. Contudo, a representação da profissão na mídia ainda baseia-se em aspectos preconceituosos que levam a criação de estereótipos que erotizam a imagem da secretária e acabam prejudicando a imagem da profissão. A força da mídia tem impacto na vida real, influenciando padrões estéticos e comportamentais que não condizem à verdadeira natureza da profissão. O objetivo desse trabalho é encontrar a linha tênue que separa os motivos que levam a mídia a explorar o lado sensual e erótico da secretária no ambiente corporativo, em detrimento do seu profissionalismo na vida real.
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Mônica Cristina Dias | 2016
O Secretário Executivo, ao longo dos anos, vem evoluindo, principalmente, naquilo que se refere ao desenvolvimento de competências, as quais, inclusive, o permitem prospectar outras possibilidades na carreira, entre elas a de empreender. Nesse sentido, este estudo tem como objetivo, investigar como as competências secretariais influenciaram no case de empreendedorismo – Duo Translations. A fim de que tal propósito fosse atingido, foram traçados três objetivos específicos, quais sejam: i) conhecer o processo de implantação do case de empreendedorismo ora analisado; ii) averiguar quais competências foram utilizadas para o desenvolvimento do negócio e iii) correlacionar às competências secretariais utilizadas aos pressupostos do empreendedorismo. No que tange a metodologia empregada, a pesquisa caracteriza-se por utilizar o método dedutivo, de natureza básica e descritiva quanto aos objetivos. Em termos de abordagem é qualitativa e quanto a estratégia trata-se de um estudo de caso sobre uma Secretária Executiva que abriu o seu próprio negócio, a empresa Duo Translations. Como técnicas de coleta de dados fez-se uso da bibliográfica, documental e de levantamento de campo, por meio de entrevista semiestruturada com a empresária, sujeito deste estudo. No que se refere aos resultados, conclui-se que as competências secretariais, neste caso, influenciaram de alguma forma, na implementação da empresa e também, percebeu-se que a formação em Secretariado Executivo, no curso de formação da empresária, deu suporte para que a profissional conseguisse abrir e gerenciar o seu próprio negócio, tornado assim, o empreendedorismo uma opção para sua carreira.
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Taiane de Souza | 2015
A tecnologia possui uma ligação direta com relação às mudanças ocorridas no formato do trabalho. É também a responsável por possibilitar que um profissional exerça as funções empresariais direto de sua casa. A carreira de Secretariado Executivo sofreu alterações positivas a partir dos avanços tecnológicos, entre elas, está a viabilidade de trabalhar a distância. O objetivo geral deste estudo foi verificar as possibilidades de atuação do profissional de Secretariado Executivo com relação a área de teletrabalho no Brasil. A intenção foi divulgar as oportunidades oferecidas na carreira, e com isso, encorajar os profissionais a escolher essa modalidade. Para chegar às conclusões pretendidas, foi aplicado um questionário eletrônico aos profissionais que trabalham a distância, seja formado em Secretariado Executivo ou em outras áreas, desde que utilizem o termo “secretária” para divulgar o seu trabalho. Com base na análise das respostas, foi constatado que a carreira a distância do profissional de Secretariado Executivo no Brasil está em desenvolvimento e que tem grandes chances de crescimento caso haja maior divulgação.
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Josiane Kirchner Lessa | 2015
Atualmente o mundo dos negócios tem se mostrado cada vez mais competitivo, e para o profissional de secretariado manter-se no mercado de trabalho é necessário adaptar-se. Para isso, o secretário pode buscar por modelos de sucesso, como, por exemplo, o caso da Walt Disney, que possui um modelo de gestão voltado para a excelência em atendimento. Portanto, o objetivo dessa pesquisa é reformular as estratégias da gestão Disney para o âmbito do profissional de secretariado. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e um estudo aprofundado sobre a gestão da Walt Disney para fazer uma comparação sobre o que pode ser utilizado no âmbito da profissão de secretariado. Conclui-se que o profissional de secretariado pode utilizar algumas técnicas reformuladas da Walt Disney para a atuação no setor de recursos humanos e relacionamento com clientes internos e externos.
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