O secretário executivo e a implementação de técnicas secretariais no setor de pós-vendas
Alysson Eduardo Torquato | 2017
Este relatório discorre sobre os temas de pós-venda e Secretariado Executivo, criando uma relação entre esses dois elementos, de maneira que seja corroborada a ideia de que o secretário executivo é capaz de realizar com propriedade tarefas abrangidas pela área comercial, tal como a pós-venda, na qual foi identificada a problemática do relatório. Na empresa Perfyaço Metais, no setor comercial em que atuo como assistente de vendas, julguei necessária a implementação de mudanças no que tangia à função de pós-venda dos clientes da minha região de atuação, pois esta não era exercida corretamente. Com base em técnicas e ferramentas adquiridas através do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina, submeti minha rotina de trabalho a um período de um mês de implementação das mudanças propostas. Aplicando técnicas e ferramentas como controle por agenda, planilhas eletrônicas de Excel, follow-up, entre outras, pude obter resultados positivos ao final do período de um mês, o que me mostrou a importância do aprendizado de tais técnicas secretariais por meio do curso de Secretariado Executivo da UFSC e comprovou a premissa deste relatório que é o Secretário Executivo atuante na área comercial, focado na pós-venda.